Política de reembolso

Na VAPORIXPRO, comprometemo-nos a garantir que os nossos clientes ficam 100% satisfeitos com as suas compras. Se, por algum motivo, não estiver satisfeito com o seu pedido, estamos aqui para ajudar. Consulte o processo e as políticas de devolução detalhadas abaixo.

Prazo para devolução: Tem 60 dias para solicitar uma devolução ou troca após a receção do seu pedido.

Inicie o processo de devolução.

Requisitos para devolução:

Para que um produto seja elegível para devolução ou troca, deve estar nas mesmas condições em que foi recebido: sem uso, com etiquetas e na embalagem original.

Deve incluir o número da encomenda ou outras informações que nos permitam localizá-lo, seja na etiqueta de envio ou no interior da embalagem de devolução.

- O seu pedido de devolução, troca ou reembolso deve ser aprovado na nossa plataforma de gestão de devoluções aqui .

DEVE UTILIZAR A ETIQUETA DE ENVIO QUE FORNECEMOS. Se não enviar o pedido com as nossas etiquetas, o reembolso ou a troca serão negados. Isto porque, sem as nossas etiquetas (já registadas no nosso sistema), não podemos verificar se o pacote é seu ou se realmente o enviou para nós.

Artigos não passíveis de devolução:

- Produtos em pré-venda.

- Artigos usados ​​ou artigos que não estão na sua condição original.

Motivos comuns para a devolução e soluções:

- Defeitos / falhas de fabrico / problemas de qualidade
Se o produto estiver com defeito ou apresentar problemas de qualidade, enviar-lhe-emos uma substituição gratuitamente.

- Mudança de ideias (Não quero mais)
Pode devolver ou trocar o produto, mas terá de pagar os portes de devolução.

- A embalagem chegou danificada.
Se a embalagem chegar danificada, enviaremos uma substituição sem custos adicionais.

- Informações de envio incorretas fornecidas
Por favor, verifique as suas informações ao fazer o seu pedido. Caso necessite de fazer alguma alteração, entre em contacto connosco imediatamente. A VAPORIXPRO não se responsabiliza por encomendas perdidas ou roubadas que tenham sido confirmadas como entregues na morada indicada no pedido. Em caso de dúvida, confirmaremos a entrega, a data, o número de seguimento e a transportadora para que o cliente possa investigar o sucedido.

- Outro (especificar em notas adicionais)
Contacte-nos diretamente ( contact@vaporixpro.com ) e trabalharemos consigo para resolver o problema.

Como devolver o seu pedido:

1. Contacte-nos: Inicie a sua devolução no Portal de Devoluções ( clique aqui ) até 30 dias após a receção da sua encomenda. Inclua o número da sua encomenda e o motivo da devolução.

2. Aprovação e endereço de devolução: A nossa equipa confirmará se a devolução foi aceite e fornecerá o endereço correto.

3.º Prepare o envio: Acondicione o(s) produto(s) de forma segura na sua embalagem original, incluindo todos os acessórios.

4.º Enviar o pacote: Envie o pedido para o endereço indicado e partilhe o número de seguimento com a nossa equipa.

5.º Processo de reembolso: Assim que recebermos e inspecionarmos o produto, processaremos o seu reembolso no prazo de 2 a 3 dias, utilizando o mesmo método de pagamento.

Tempo de inspeção e processamento:
A inspeção para confirmação da qualidade pode demorar até 3 dias após a sua receção.

Para obter um reembolso total, os produtos devem estar no seu estado original. Aqueles que não cumprirem estes requisitos receberão um reembolso com desconto do valor correspondente. Os reembolsos demoram 3 a 5 dias úteis a serem creditados na forma de pagamento original.

Produtos danificados durante o transporte:

1. Tire fotografias nítidas do produto danificado sobre uma superfície plana, mostrando o defeito e a etiqueta.

2.º Envie as fotos e a descrição para contacto@vaporixpro.com no prazo de 5 dias após a receção da encomenda.

3.º Enviaremos uma peça de substituição gratuita. Se o defeito reaparecer, faremos o reembolso total.

Detalhes da garantia:
A nossa garantia de 60 dias cobre defeitos de materiais ou de fabrico. Substituiremos o produto até uma vez por unidade coberta por esta garantia.

Política de cancelamento:

As encomendas podem ser canceladas nas primeiras 24 horas.

Reembolsos parciais:
Podemos oferecer um reembolso parcial ou um cartão-presente a nosso critério. Uma vez aceite a oferta, não terá direito a uma substituição ou reembolso adicional pelo artigo. Esta decisão é irreversível.

Estornos e contestações:
Estamos aqui para ajudar e resolver qualquer problema. As nossas políticas são justas e líderes do setor. Por favor, não inicie contestações de pagamento fraudulentas: isto será considerado roubo e terá consequências legais. Se tiver algum problema, contacte-nos e nós o resolveremos.

Informações adicionais:

Todas as devoluções devem ser aprovadas antes do envio. Não aceitamos devoluções não autorizadas.

Para qualquer dúvida ou assistência, por favor contacte-nos pelo e-mail contacto@vaporixpro.com . A nossa equipa está disponível 6 dias por semana e responderá o mais breve possível.

Obrigado por ter escolhido a VAPORIXPRO. Agradecemos a sua confiança e trabalhamos para garantir a sua satisfação com os nossos produtos.